利用規約
1. 本規約
1.1.これらの規約がカバーする内容。
これらは、あなたが当社のプラットフォーム (aitutor.co.uk) のメンバーになる際に、当社があなたにデジタル製品を提供する際の利用規約です。当社のメンバーシップ購読により、当社のサービスのデジタル ライブラリ、関連資料、およびデジタル形式でダウンロード可能なドキュメントにアクセスできるようになります。
1.2.読むべき理由。
会員になる前に、これらの規約をよくお読みください。これらの規約には、当社が何者であるか、当社がどのようにお客様にサービスを提供するか、お客様と当社が契約をどのように変更または終了できるか、問題が発生した場合の対処方法、およびその他の重要な情報が記載されています。
2. 当社に関する情報と連絡方法
2.1 私たちは誰なのか。
私たちは数学の教育ウェブサイトです。弊社のサブスクリプション/メンバーシップ ベースのサービスにより、A レベルの学生や学校が弊社のオンライン プラットフォームにサブスクライブすることができます。当社はイングランドとウェールズで登録されています。当社の会社登録番号は 10648428 で、登録事務所は Kemp House 152-160 City Road, London, EC1V 2NX にあります。
2.2 お問い合わせ方法。
support@aitutor.co.uk まで書面にてご連絡いただけます。
2.3 当社がお客様に連絡する方法。
当社からお客様に連絡する必要がある場合は、ご注文時にお客様が当社に提供した電子メール アドレスまたは住所に書面にてご連絡させていただきます。
2.4 「書面」には電子メールも含まれます。
これらの用語で「書く」または「書かれた」という言葉を使用する場合、これには電子メールも含まれます。
3. あなたとの契約
3.1 当社のプラットフォームのメンバーになるためのリクエストを当社がどのように受け入れるか。
会員登録の承諾を電子メールで送信した時点で、当社によるメンバー登録リクエストの承認が行われ、その時点でお客様と当社との間で契約が成立します。
3.2 お客様のご要望に応じられない場合。
当社がお客様のリクエストを承諾できない場合は、その旨を書面でお客様に通知します。また、プレミアム版に加入している場合には、会費は請求されません。これは、合理的に計画できなかった予期せぬリソースの制限が原因である可能性があります。会員サービスの価格または説明に誤りがあったことが判明したため、デジタル製品に欠陥があるか、またはバグや欠陥があることが判明したためです。デジタル製品が使用できなくなります。
3.3 会員番号。
当社は、お客様のメンバーシップ サブスクリプションに注文番号を割り当て、注文を受け付けたときにそれが何であるかをお知らせします。ご注文に関してお問い合わせの際は、必ず注文番号を教えていただけると助かります。
3.4 当社は英国内と英国外の両方からの会員権を販売します。
英国内外からのメンバーシップリクエストを受け付けています。料金はすべて英国ポンドでお支払いいただきます。
3.5 終了。
理由の如何を問わず、いつでも当社のメンバーシップを終了したい場合は、30 日前までに書面で通知することで終了することができます。当社は、理由の如何を問わず、通知なしに直ちにメンバーシップを終了する権利を留保します。お客様がこれらの規約のいずれかに違反した場合、当社は支払った金額を返金することなく終了することがあります。当社がお客様のメンバーシップを終了し、お客様に過失がない場合、当社は該当する場合、支払われた料金を比例配分してお客様に返金します。
4. 当社の会員資格とサービス
4.1 学生会員のサブスクリプション。
無料のメンバーシップと 3 つの有料メンバーシップ (月次、年次、隔年) からお選びいただけます。月会費は定期的な月会費として支払われます。年会費および隔年会費は、1 回限りの料金として支払われます。
4.2 学校の会員登録。
当社は、学校またはその他の教育機関に対して、学生が学校メンバーシップを通じてプラットフォームを使用できるようにする特定のメンバーシップ オプションを提供します。
4.3 料金。
当社のプラットフォームへのメンバーシップに対して支払われる料金は、当社のウェブサイトに記載されているとおり、または学校メンバーシップのサブスクリプションについては当事者間で随時合意されるとおりであり、表示されるすべての金額には VAT が含まれます。
5. 変更を加えるあなたの権利
ご希望の会員タイプの変更をご希望の場合は、弊社までご連絡ください。変更が可能かどうかは改めてお知らせいたします。可能であれば、料金の変更、提供のタイミング、またはリクエストされた変更の結果として必要となるその他の事項についてお知らせし、変更を続行するかどうかの確認をお客様に求めます。当社が変更を行うことができない場合、または変更を行った結果がお客様にとって受け入れがたい場合には、契約を終了することをお勧めします。変更をリクエストする前にサービスの使用またはデジタル製品のダウンロードを開始していた場合、残念ながらそのようなリクエストは受け付けることができません。
6. 変更を加える当社の権利
6.1 会員サービスの軽微な変更。
当社はサービスまたはデジタル製品を変更する場合があります。
a)関連する法律および規制要件の変更を反映するため。そして
b)セキュリティ上の脅威に対処するためなど、軽微な技術的な調整や改善を実施する。これらの変更は、製品の使用には影響しません。
6.2 サービスおよび本規約に対するさらに重要な変更。
さらに、当社ウェブサイトのメンバーシップ購読の説明でお知らせしたように、当社は本規約またはメンバーシップを変更する場合がありますが、その場合にはお客様に通知し、その後、契約が終了する前に当社に連絡して契約を終了することができます。変更は有効になり、支払いが完了していない商品については返金を受けられます。
6.3 デジタル コンテンツの更新。
当社は、デジタル コンテンツが購入前に当社が提供した説明と常に一致することを条件として、デジタル コンテンツを更新したり、更新を要求したりする場合があります。
7. サービスの提供
7.1 当社がサービスを提供する時期。
メンバーシップの注文プロセス中に、プラットフォームおよびデジタル製品へのアクセスがいつ利用可能になるかをお知らせします。
7.2 当社は、当社の制御外の遅延については責任を負いません。
当社の制御外の事象によりプラットフォームへのアクセスまたはデジタル製品の供給が遅延した場合、当社はできるだけ早くお客様にご連絡し、その旨をお知らせし、遅延の影響を最小限に抑えるための措置を講じます。これを行う限り、当社はイベントによって生じた遅延に対して責任を負いませんが、大幅な遅延のリスクがある場合は、当社に連絡して契約を終了し、支払い済みだが受け取っていないデジタル製品の払い戻しを受けることができます。
7.3 必要な情報を当社に提供しなかった場合はどうなりますか。
製品をお客様に提供するために、お客様のお名前や電子メールアドレスなどの特定の情報が必要となる場合があります。その場合、その旨は当社ウェブサイトのメンバーシップ オプションの説明に記載されます。この情報をお伺いするためにご連絡させていただきます。当社が要求してから合理的な期間内にお客様がこの情報を当社に提供しない場合、またはお客様が当社に不完全または不正確な情報を提供した場合、当社は契約を終了するか (第10.2が適用されます)、または合理的な金額の追加料金を請求することがあります。その結果として必要となる追加作業を補償するため。当社が要求してから妥当な時間内に必要な情報をお客様が当社に提供しなかったことが原因で発生した場合、当社は、プラットフォームへのアクセスの有効化が遅れたり、デジタル製品の供給が遅れたり、その一部が提供されなかったりする責任を負いません。
7.4 当社がお客様のメンバーシップを一時停止する場合がある理由。
当社は、以下の理由により、お客様の当社プラットフォームへのアクセス、またはお客様へのデジタル製品の供給を一時停止しなければならない場合があります。
(a)技術的な問題に対処するか、軽微な技術的変更を加える。
(b)関連する法律や規制要件の変更を反映するためにデジタル製品またはプラットフォームを更新する。
(c)お客様の要求に応じて、または当社からお客様に通知されたとおりに製品を変更すること (第6)。
7.5 当社がプラットフォームへのアクセスまたはデジタル製品の供給を一時停止した場合のお客様の権利。
当社は、問題が緊急である場合を除き、プラットフォームへのアクセスやデジタル製品の供給を一時停止することを事前にお客様に連絡します。お客様のアクセスまたはデジタル製品を 30 日を超えて一時停止する必要がある場合は、一時停止中はメンバーシップ料金を支払わないように価格を調整します。当社がメンバーシップ契約を一時停止した場合、お客様は当社に連絡してメンバーシップ契約を終了することができます。当社は、お客様が契約終了後の期間に関して製品に対して前払いした金額を返金します。
7.6 また、お支払いがない場合、当社はメンバーシップの提供を一時停止する場合があります。
お客様が期日までに商品代金を当社に支払わず、当社が支払い期日を通知してから 7 日以内に支払いを行わない場合、当社はお客様が当社に未払いの金額を支払うまでメンバーシップを一時停止することがあります。会員登録を停止させていただく旨ご連絡させていただきます。未払いの請求書に異議を申し立てた場合でも、当社は製品を一時停止しません。停止期間中は、会員料金を請求することはありません。メンバーシップを一時停止するだけでなく、延滞した支払いに対して利息を請求することもできます。
8. 契約を終了するあなたの権利
8.1 お客様はいつでも当社との契約を終了することができます。
契約を終了する際のお客様の権利は、お客様が購入したもの、サービスに問題があるかどうか、当社のパフォーマンス、および契約の終了をいつ決定するかによって異なります。
(a)購入した商品に欠陥がある場合、または説明に誤りがあった場合、お客様には契約を終了する法的権利がある場合があります。 (またはデジタル製品を修理または交換してもらうか、またはお金の一部または全額を返金してもらいます)。
(b)当社が行ったこと、または当社が行うつもりであると伝えたことを理由に契約を終了したい場合 (8.2)
(c)製品について考えが変わったばかりの場合。クーリングオフ期間内であれば返金を受けられる場合がありますが、控除の対象となる場合があります。
(d)その他すべての場合 (当社に過失がなく、お客様の考えを変える権利がない場合)。
8.2 当社が行ったこと、またはこれから行おうとしていることを理由に契約を終了する。
(a)(e)に定める理由により契約を終了する場合、契約はただちに終了し、提供されていない製品(会員製品を含む)については全額返金します。補償を受ける権利がある。理由は次のとおりです。
(a)当社は、製品または本規約に対する今後の変更についてお客様に伝えましたが、お客様はこれに同意しません。
(b)お客様が注文した製品の価格または説明に誤りがあることをお客様に伝えましたが、お客様が続行を希望されない場合。
(c)当社の制御の及ばない出来事により、製品の供給が大幅に遅れるリスクがある。
(d)当社が技術的な理由により製品の供給を停止した、または技術的な理由により製品の供給を停止することをお客様に通知した場合、いずれの場合も 30 日を超えます。または
(e)あなたには、当社が何か間違ったことをしたために契約を終了する法的権利があります。
8.3 考えを変える権利の行使 (2013 年消費者契約規則)。
オンラインで購入したほとんどの製品については、14 日以内に気が変わり、返金を受ける法的権利があります。 2013 年消費者契約規則に基づくこれらの権利については、本規約で詳しく説明されています。
8.4 考えを変える権利がない場合。
サービスの使用またはデジタル製品のダウンロードを開始した後に、デジタル製品に関して考えを変える権利はありません。メンバーになった後にプラットフォームにアクセスした場合は、30 暦日前の通知で終了できます。
9. メンバーシップを終了する方法 (気が変わった場合を含む)
9.1 メンバーシップを終了したい旨をお知らせください。
当社との契約を終了するには、support@aitutor.co.uk まで電子メールでお知らせください。お名前、メールアドレス、ご注文内容をお知らせください。あるいは、プラットフォーム上でメンバーシップを迅速かつ簡単にダウングレードすることもできます。
10. 契約を終了する当社の権利
10.1 お客様が契約に違反した場合、当社は契約を終了することがあります。
当社は、以下の場合、書面によりいつでも製品契約を終了することができます。
(a)お客様は期日までに当社に支払いを行わず、当社から支払い期日を通知してから 7 日以内に支払いを行わない場合。
(b)お客様は、当社が要求してから合理的な期間内に、当社が製品を提供するために必要な情報を当社に提供しないものとします。
10.2 契約を破棄した場合、お客様は当社に賠償しなければなりません。
10.1項に規定されている状況で当社が契約を終了する場合、当社は、当社が提供していない製品に対してお客様が前払いした金額を返金しますが、お客様のサービスの結果として当社が負担する正味費用については、合理的な補償金を差し引くか請求する場合があります。契約を破る。
10.3 当社は、メンバーシップまたはデジタル製品を取り消す場合があります。
当社は、メンバーシップまたはデジタル製品の提供を停止することをお客様に書面で通知する場合があります。製品の供給を停止する場合は事前に通知し、供給されない製品については事前にお支払いいただいた金額を返金いたします。
11. メンバーシップ、デジタル製品、またはプラットフォームに問題がある場合
11.1 問題について報告する方法。
ご質問や苦情がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 support@aitutor.co.uk までご連絡ください。
12. 価格と支払い
12.1 価格を確認できる場所。
メンバーシップの価格 (VAT を含む) は、ご注文時に注文ページに表示された価格となります。当社では、お客様に提示された価格が正確であることを保証するために最善の努力を払っております。ただし、注文した製品の価格に誤りが発見された場合の対応については、12.3
12.2 VAT 税率の変更は引き継がれます。
注文日と当社が製品を供給する日の間に VAT 率が変更された場合、VAT 率の変更が有効になる前に製品の全額をすでに支払っていない限り、当社はお客様が支払う VAT 率を調整します。
12.3 価格を間違えた場合はどうなりますか。
当社が最善を尽くしたにもかかわらず、当社が販売するメンバーシップ オプションの一部の価格が誤っている可能性は常にあります。当社は通常、メンバーシップリクエストを受け入れる前に価格を確認します。そのため、注文日の正しい価格が注文日の当社の表示価格より低い場合は、低い方の金額を請求させていただきます。ご注文日の正しい価格がお客様に提示された価格より高い場合は、ご注文を受け入れる前に指示についてご連絡させていただきます。
12.4 支払わなければならない時期と支払方法。
当社は、購読時に当社の Web サイトを通じて、または当事者間で合意された場合には他の支払い方法を通じて支払いを受け入れます (たとえば、学校会員の購読の場合、銀行振込を受け入れる場合があります)。
12.5 支払いが遅れた場合、利息を請求することができます。
お客様が期日までに当社に支払いを行わない場合、当社は 1998 年商事債務遅延支払法（利息）に基づき、延滞金額に対して利息を請求する場合があります。この利息は、期日から期限まで日次で発生するものとします。判決の前後に関わらず、延滞金額が実際に支払われた日。延滞額がある場合は、利息を合わせて当社に支払わなければなりません。
12.6 請求書が間違っていると思われる場合の対処方法。
請求書が間違っていると思われる場合は、すぐに当社までご連絡ください。紛争が解決されるまでは利息を支払う必要はありません。紛争が解決されたら、元の期日から正しく請求された金額に基づいて利息を請求させていただきます。
13. お客様が被った損失または損害に対する当社の責任
13.1 当社は、当社によって引き起こされた予見可能な損失および損害についてお客様に対して責任を負います。
当社がこれらの条件に従わなかった場合、当社が本契約を破ったこと、または当社が合理的な注意と技術を使用しなかったことにより予見可能な結果としてお客様が被る損失または損害については当社は責任を負いませんが、当社は、お客様が被る損失または損害については責任を負いません。予見できない。損失または損害が発生することが明らかである場合、または契約締結時に当社とお客様の両方がそれが発生する可能性があることを知っていた場合 (たとえば、販売プロセス中に当社と話し合った場合など) は、損失または損害が予見可能です。
13.2 当社は、それが違法となる場合、お客様に対する当社の責任をいかなる形でも除外または制限しません。
これには、当社の過失または当社の従業員、代理店、または下請け業者の過失によって引き起こされた死亡または人身傷害に対する責任が含まれます。詐欺または不正な虚偽表示。以下のような製品を受け取る権利を含む、製品に関するお客様の法的権利の侵害。また、当社がお客様に提供した情報とお客様が閲覧または検査したサンプルまたはモデルとが記載どおりに一致するもの。満足のいく品質。当社に通知された特定の目的に適合する。適切なスキルと注意をもって提供されます。 1987 年消費者保護法に基づく欠陥製品の場合。
13.3 欠陥。
当社が提供した欠陥のあるデジタル コンテンツがお客様のデバイスまたはデジタル コンテンツに損害を与え、それが当社の適切な注意と技術の不履行によって引き起こされた場合、当社は損害を修復するか、お客様に補償を支払います。ただし、無料で提供されるアップデートを適用するという当社のアドバイスに従うことで回避できた損害、またはインストール手順に正しく従わなかった、または最低限のシステムを導入しなかったために生じた損害については、当社は責任を負いません。当社がアドバイスした要件。
13.4 当社はビジネス上の損失に対して責任を負いません。
当社は個人使用の目的でのみ製品を提供しています。製品を商業目的または再販目的で使用する場合、当社は、利益の損失、事業の損失、事業の中断、またはビジネス機会の損失について、お客様に対して一切の責任を負いません。
13.5 当社は規制されたアドバイスを提供しません。
当社のデジタル コンテンツに含まれる情報は一般的なものであり、特定の企業、業界、ビジネス、または個人に固有のものではありません。当社が提供するコンテンツに基づいてお客様が行う決定は、お客様自身が責任を負うものとします。お客様は、当社が公認会計士、弁護士、ファイナンシャルアドバイザー、または税理士ではないこと、および当社のコンテンツとリソースがビジネスコンサルタントとしての立場でお客様に提供されることを理解するものとします。当社は、金融行動監視機構、健全性規制機構、財務報告審議会、弁護士規制機構、またはその他の専門機関や当局の規制を受けません。
14. 当社によるお客様の個人情報の使用方法
14.1 お客様の個人情報の使用方法。
当社は、お客様から提供された個人情報を次の目的で使用します。
(a)製品をお客様に供給するため。
(b)製品の支払いを処理するため。そして
(c)注文プロセス中にこれに同意した場合、当社が提供する同様の製品に関する情報を提供しますが、当社にご連絡いただくことで、いつでもこの情報の受け取りを停止することができます。
14.2
当社は、法律で要求または許可されている場合にのみ、お客様の個人情報を第三者に提供します。当社が収集する情報の種類、情報が必要な理由、およびその管理方法について詳しくは、当社のプライバシー ポリシーをお読みください。
15. 当社のグレード保証
15.1
プレミアム パッケージにアップグレードし、以下の能力レベルに達した学生向け。
(a) AS または A2 数学の 90% の場合、AITutor プラットフォームが用意した試験で、学生が関連する試験機関によって A* または A グレードと見なされるマークを取得することを保証します。そうでない場合は、すべての料金を返金します。
(b) GCSE 基礎数学の 80% については、学生が AITutor プラットフォームが用意した試験で関連する試験機関によって 4 または 5 等級とみなされるマークを取得することを保証します。そうでない場合は、すべての料金を返金します。
(c) GCSE 高等数学の場合は 80%。AITutor プラットフォームが用意した試験で、関連する試験機関が 9 または 8 の成績とみなしたマークを学生が取得することを保証します。そうでない場合は、すべての料金を返金します。
15.2
払い戻しを請求するには、当社が合理的に満足できる以下の条件を満たしている必要があります。
(a)学生は、15.1 に記載されているモジュール全体で同等以上の能力を達成していなければなりません。
(b)学生が受験する試験は、AITutor が学生の準備を整えると主張する特定の試験機関によって提供される正確な試験でなければなりません。
(c)学生は、結果を受け取ってから 28 日以内に、払い戻しを請求する意向を述べ、試験機関が提供する証明書または成績プリントの写真またはコピーによる証拠を提供して、電子メールで当社に通知しなければなりません。
15.3
この条項によって支払われた料金の返金を除き、学生が何らかの理由で関連する試験で15.1
16 その他の重要な規約
16.1 当社は、本契約を他者に譲渡することができます。
当社は、本規約に基づく権利と義務を別の組織に譲渡する場合があります。このようなことが起こった場合、当社は常に書面でお客様に通知し、譲渡が契約に基づくお客様の権利に影響を与えないことを保証します。転送に満足できない場合は、その旨を伝えてから 7 日以内に契約を終了するよう当社にご連絡ください。提供されなかった製品に対して前払いされた料金はすべて返金されます。
16.2 お客様の権利を他人に譲渡するには、当社の同意が必要です（ただし、当社の保証はいつでも譲渡できます）。
当社が書面でこれに同意した場合にのみ、お客様は本規約に基づくお客様の権利または義務を他人に譲渡することができます。ただし、当社の保証を製品を取得した人に譲渡することはできます。当社は、保証の譲渡先の人物に対し、その人物が現在関連する品目または財産の所有者であることを示す合理的な証拠の提出を要求する場合があります。
16.3 他の誰も、この契約に基づいていかなる権利も持ちません (保証を譲渡する人を除く)。
この契約はあなたと当社の間で締結されます。当社の保証に関して第 **16.2 項で説明されている場合を除き、他者はその条項を強制する権利を有しないものとします。私たち双方とも、契約を終了したり、本規約を変更したりするために、他の人の同意を得る必要はありません。
16.4 裁判所が本契約の一部が違法であると判断した場合でも、残りの部分は引き続き有効となります。
これらの規約の各段落は個別に機能します。裁判所または関連当局がそれらのいずれかが違法であると判断した場合でも、残りの条項は引き続き完全に効力を持ちます。
16.5 たとえ本契約の履行が遅れたとしても、後からでも履行することができます。
これらの条件に基づいてお客様が行う必要があることを当社が直ちに要求しない場合、またはお客様による本契約違反に関して当社がお客様に対して措置を講じるのが遅れたとしても、それはお客様がそれらのことを行う必要がないことを意味するものではありません。後日、当社がお客様に対して措置を講じることを妨げるものではありません。たとえば、支払いを怠った場合、当社は追跡せず、商品の提供を継続した場合でも、後日支払いを求めることができます。
16.6 この契約に適用される法律、および法的手続きを起こすことができる場所。
本契約のいずれかの部分から生じる紛争は、イングランドおよびウェールズの法律に準拠し、それに従って解釈されるものとし、イングランドおよびウェールズの裁判所が専属管轄権を有するものとします。